Conditions de garantie Ronin

- Garantie à vie -

Généralités
Ronin Tools produit et fournit des outils et des servantes de haute qualité, conçus et développés pour fonctionner dans les situations de travail les plus diverses. Tous les produits ont été conçus en vue d'une utilisation par des professionnels.

Garantie à vie
Les produits Ronin Tools sont dotés d'une « garantie à vie » contre les défauts entraînés par de mauvais matériaux et/ou des erreurs de production dans des conditions de travail normales.

Cette garantie ne s'applique pas dans le cas de surcharge, d'abus, d'utilisation abusive et d'usure normale. Cette garantie complète les procédures de garantie obligatoires d'un point de vue national dans les circonstances précisées ci-dessous.

La garantie Ronin Tools inclut le remplacement ou la réparation de l'outil et de la servante ou des pièces spécifiques de l'outil et de la servante, comme indiqué ci-dessous.

Non inclus
Sauf spécification contraire, la garantie à vie Ronin Tools s'applique à tous les outils utilisés dans des conditions de travail normales. La garantie à vie ne s'applique pas aux applications et aux produits suivants :

  • Usure et déchirure normale due à une utilisation quotidienne.
  • Produits utilisés d'autres manières que celles pour lesquelles elles ont été conçues. Par exemple dans le cas de surcharge, d'abus, d'utilisation abusive et d'usure normale. Cela inclut également l'utilisation non conforme ou pas suffisamment conforme à nos instructions d'utilisation et de maintenance.
  • Les changements ou réparations apportés aux produits par des tiers en dehors de Ronin Tools.
  • Les réparations nécessaires dues aux actes de nature ou dans le cas de force majeure, lorsque la cause est indépendante de la volonté de Ronin. Par exemple : orage, incendie, catastrophe naturelle, inondation, exposition à l'humidité, etc.
  • Biens non durables (produits sujets à l'abrasion ou au gaspillage en raison de leur utilisation). Cela inclut : les fiches, les lames de scie, les batteries, les pièces et les parties amovibles.

 

Le département Service Ronin Tools étudiera si la plainte est justifiée ou non.
Ronin Tools garantit à ses clients que la qualité de ses produits est constante et d'une très grande fiabilité. Ronin n'est pas responsable des dégâts collatéraux et/ou des coûts que cela implique.


Dans le cas d'une plainte sous garantie
Dans le cas d'un dysfonctionnement ou d'un défaut sur des équipements Ronin Tools, contactez d'abord votre revendeur local Ronin Tools. La procédure est la suivante :
1. Contactez votre revendeur local Ronin et expliquez la plainte.
2. Votre revendeur peut vous demander d'envoyer votre équipement.
3. Le revendeur signale le dysfonctionnement au département Service Ronin Tools.
4. Le département Service enquêtera sur la cause du dysfonctionnement et envoie ses résultats au revendeur. Vous serez toujours informé des options ou des alternatives de réparation.

Pour obtenir de plus amples informations concernant les revendeurs autorisés de Ronin Tools, veuillez envoyer un e-mail à vente@emm.com.

Contact

Formulaire de contact

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